お客様から寄せられた声をご紹介します。
部屋が寒すぎる
【ご利用物件】 アットマンスリー柏
【ご利用期間】 2012年01月 ～ 2012年01月
今回清掃についてとても不満です。
初めから部屋の電球が切れていた。
室内が寒く床もとても冷たいので、足下にカーペットがあった方がよい。
この部屋は寒すぎます。角部屋と下1階もないという2つの理由なのか、窓が凍っています。
トイレもお風呂も寒い。もちろん部屋もエアコンだけでは無理。
◆アットマンスリー担当者より
いつも弊社マンスリーマンションをご利用いただき、誠にありがとうございます。
電球が切れていた件、誠に申し訳ございませんでした。
清掃業者へ再度徹底していただくよう、伝えておきました。
次回お手数かと存じますが、ご入居後電球を交換していただきましたら、金額と電球交換場所を教えていただけると同額相当のＱＵＯカードを送付させていただきますので、その際ご連絡いただけると幸いです。
寒さについてなのですが、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
エアコンが壊れていたり、窓が割れているなどの理由であれば、業者の確認後ヒーターなどを貸し出しが可能となりますが、今回はそういった設備が原因ではございませんので、申し訳ございませんが、お客様自身で着込んでいただくなどご対応いただく形となります。
今後は、有料での備品（ヒーターなど）の貸出など、検討していきたいと思います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
電球が切れていた件、誠に申し訳ございませんでした。
清掃業者へ再度徹底していただくよう、伝えておきました。
次回お手数かと存じますが、ご入居後電球を交換していただきましたら、金額と電球交換場所を教えていただけると同額相当のＱＵＯカードを送付させていただきますので、その際ご連絡いただけると幸いです。
寒さについてなのですが、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
エアコンが壊れていたり、窓が割れているなどの理由であれば、業者の確認後ヒーターなどを貸し出しが可能となりますが、今回はそういった設備が原因ではございませんので、申し訳ございませんが、お客様自身で着込んでいただくなどご対応いただく形となります。
今後は、有料での備品（ヒーターなど）の貸出など、検討していきたいと思います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
今回もありがとうございました。
【ご利用物件】 アットマンスリー幕張
【ご利用期間】 2012年01月 ～ 2012年01月
スタッフの対応は、まあまあ満足で、清掃状況はとても満足でした。
また、利用します。
◆アットマンスリー担当者より
何度も弊社マンスリーマンションをご利用いただき、誠にありがとうございます。
次回のご利用も、スタッフ一同心待ちにしております。
次回のご利用も、スタッフ一同心待ちにしております。
築年数が古い為・・・
【ご利用物件】 ビジュアル2【無料インターネット無し】 （1DK）
【ご利用期間】 2012年01月 ～ 2012年01月
スタッフの対応については、とても満足です。
しかし、第一に室内がとても寒い。
当物件は築年数が古いので、ある程度は想像しておりましたが、実際はそれを超えるものでした。
次に電車の音。ＨＰで確認はしておりましたが、まるで駅のホームにいるようでした。
最後に清掃。細かい所の清掃が行き届いていないと感じました。
水回りの汚れがひどい（サビ・水あかなど）。特にキッチンのステンレスがすすのようなもので、黒く汚れていました。
特にキッチンのステンレスの汚れは、食べ物に関わる場所ですので、入念に掃除していただきたいと思います。
◆アットマンスリー担当者より
この度は弊社マンスリーマンションをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当物件は築年数が古い為、ご満足にはほど遠いご利用となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
物件移動をご検討いただき、誠にありがとうございます。
今回は、物件移動の方法を取っていただきましたが、物件移動以外の対応方法もご紹介させていただきます。
まず室内が寒い場合、エアコンの故障の場合は、すぐに修繕させていただきます。
隙間風の場合は、現地確認をさせていただき、明らかに建物が原因であれば、ヒーターの貸出や、簡単な修繕で改善されるようであれば、修繕をさせていただきます。
電車の音につきましては、どうしても我慢ならないということでしたら、誠に申し訳ございませんが、物件移動をご検討いただく形となります。
キッチンの汚れは古い汚れの為、通常の清掃で落とせる汚れではございませんので、オーナー様と相談をさせていただき、交換や専門業者に頼むなど、検討させていただく形となります。
すすはきっちりときれいには出来ませんが、前のご入居者様ご退去後には、清掃業者が入念に清掃をさせていただいておりますので、ご安心くださいませ。
当物件では、色々とご協力いただきまして、心より感謝いたします。
ご移動後のお部屋でもお気づきの点がございましたら、今回同様お知らせいただければ幸いです。
当物件は築年数が古い為、ご満足にはほど遠いご利用となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
物件移動をご検討いただき、誠にありがとうございます。
今回は、物件移動の方法を取っていただきましたが、物件移動以外の対応方法もご紹介させていただきます。
まず室内が寒い場合、エアコンの故障の場合は、すぐに修繕させていただきます。
隙間風の場合は、現地確認をさせていただき、明らかに建物が原因であれば、ヒーターの貸出や、簡単な修繕で改善されるようであれば、修繕をさせていただきます。
電車の音につきましては、どうしても我慢ならないということでしたら、誠に申し訳ございませんが、物件移動をご検討いただく形となります。
キッチンの汚れは古い汚れの為、通常の清掃で落とせる汚れではございませんので、オーナー様と相談をさせていただき、交換や専門業者に頼むなど、検討させていただく形となります。
すすはきっちりときれいには出来ませんが、前のご入居者様ご退去後には、清掃業者が入念に清掃をさせていただいておりますので、ご安心くださいませ。
当物件では、色々とご協力いただきまして、心より感謝いたします。
ご移動後のお部屋でもお気づきの点がございましたら、今回同様お知らせいただければ幸いです。
リセッシュ・ファブリーズがあるといい
【ご利用物件】 ビラデルセクレ成田
【ご利用期間】 2011年11月 ～ 2012年01月
対応も、清掃状況も満足でした。
あった方がよかった備品は、リセッシュ又はファブリーズ、クイックルワイパー、洗い物（皿）の水切りがあるとなお良かったと思います。
仕事の出張利用でしたので、またお願いしたいと思います。
◆アットマンスリー担当者より
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様にサービスともにご満足をいただけ大変うれしく思います。
備品につきましては、定期的に清掃状況・備品の点数などの見直しを行っておりますので、ご意見は是非参考にさせていただきます。
貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
お客様にサービスともにご満足をいただけ大変うれしく思います。
備品につきましては、定期的に清掃状況・備品の点数などの見直しを行っておりますので、ご意見は是非参考にさせていただきます。
貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
煙草の臭いが強かった。
【ご利用物件】 第5メゾン相葉【無料インターネット無し】
【ご利用期間】 2011年12月 ～ 2012年01月
煙草の臭いが強く、しばらく消えなかった。
◆アットマンスリー担当者より
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
煙草の臭いの件、誠に申し訳ございませんでした。
清掃時に消臭しているのですが、禁煙のお部屋ではない為、やはり全く煙草を吸わない方からすると、少しの臭いも気になってしまうかと思います。
その際、ご入居後ご連絡いただけると幸いです。
消臭の対策をさせていただきますので、次回ご利用時にはお手数をおかけしてしまいますが、ご連絡くださいませ。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
煙草の臭いの件、誠に申し訳ございませんでした。
清掃時に消臭しているのですが、禁煙のお部屋ではない為、やはり全く煙草を吸わない方からすると、少しの臭いも気になってしまうかと思います。
その際、ご入居後ご連絡いただけると幸いです。
消臭の対策をさせていただきますので、次回ご利用時にはお手数をおかけしてしまいますが、ご連絡くださいませ。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
室内の状況が残念でした。
【ご利用物件】 ドエル市川弐番館【無料インターネット無し】 （202）
【ご利用期間】 2011年12月 ～ 2012年01月
スタッフの対応については、とても満足でした。
駅の近くなので、何もかも便利。
コインパーキングが少し遠かった。
清掃状況は残念でした。
ベランダはきれいにしてほしかったし、浴室のシャワーカーテンにカビが生えていた。
キッチン部分の電熱・ファンが作動しなくなった。
あると便利なものは、アイロン。
壁にはめ込みの鏡があると良い。
イーモバイルは、有料にしてはお粗末。インターネットに接続できないこともしばしば。
二人用のマンスリーがあると良い。
◆アットマンスリー担当者より
この度は弊社マンスリーマンションをご利用いただき、誠にありがとうございました。
室内備品に関しましてご意見を頂戴し、ありがとうございます。
壁にはめ込みの鏡は、残念ながら難しいかと存じますが、それ以外の備品は、今後社内で検討させていただきます。
清掃状況に関しまして、不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃業者に、再度清掃の見直しをお願いしました。
ご意見をもとに、ベランダはきれいにし、シャワーカーテンも新しいものに交換、キッチン部分は、ＩＨヒーターに交換いたしました。
ご入居中、ご不便をおかけしてしまったにも関わらず、代わりのコンロを持参していただき、修理は退去後でも大丈夫とお声をいただき、心より感謝いたします。
誠にありがとうございます。
イーモバイルに関しましても、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫びいたします。
オプション表に記載させていただいたように、電波の性質上電波状況は刻々と変動いたします為、接続出来ない状況が続いてしまうようです。
イーモバイル会社に確認したところ、現在品質向上エリアを拡大中で、2011年12月に市川市塩浜3丁目周辺を拡大したそうです。今後も早急にサービスエリアを拡大中とのことですので、エリア改善要望を伝えております。
またの機会ございましたらどうぞよろしくお願いいたします。
室内備品に関しましてご意見を頂戴し、ありがとうございます。
壁にはめ込みの鏡は、残念ながら難しいかと存じますが、それ以外の備品は、今後社内で検討させていただきます。
清掃状況に関しまして、不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃業者に、再度清掃の見直しをお願いしました。
ご意見をもとに、ベランダはきれいにし、シャワーカーテンも新しいものに交換、キッチン部分は、ＩＨヒーターに交換いたしました。
ご入居中、ご不便をおかけしてしまったにも関わらず、代わりのコンロを持参していただき、修理は退去後でも大丈夫とお声をいただき、心より感謝いたします。
誠にありがとうございます。
イーモバイルに関しましても、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫びいたします。
オプション表に記載させていただいたように、電波の性質上電波状況は刻々と変動いたします為、接続出来ない状況が続いてしまうようです。
イーモバイル会社に確認したところ、現在品質向上エリアを拡大中で、2011年12月に市川市塩浜3丁目周辺を拡大したそうです。今後も早急にサービスエリアを拡大中とのことですので、エリア改善要望を伝えております。
またの機会ございましたらどうぞよろしくお願いいたします。
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