お客様からよくあるご質問をまとめました。
お問い合わせの前にこちらもご確認ください。
掲載されていないご質問につきましては、お気軽にお問い合わせ下さい。
お電話は・・・フリーダイヤル： 0120-045-197 または043-273-5991まで。
アットマンスリー・システムについて
空き室の場合はご見学いただけます。
当社窓口にて、鍵のお貸出しをしておりますので
お客様にて直接現地に足をお運びいただいております。
なお、鍵の返却は、当日中にお願いしております。
詳細は
各種利用ガイド＞物件の見学方法をご参照ください。
申し訳ございませんが、通常お申込み?ご入居まで、2・3日のお時間をちょうだいしております。
入居審査・契約手続き・お振込み・鍵のお渡し、とお手続きに数日かかりますので
即日のご入居はご了承ください。
お手続き詳細につきましては
ご利用の流れをご参照ください。
最大入居人数が2名様以上の場合は、2名様でご入居いただけます。
最大入居人数は、物件ごとに記載しておりますので、そちらにてご確認ください。
またはお気軽にコミュニケーターまでお問い合わせください。
人数追加にともなう詳細につきましては
料金とシステムをご参照ください。
申し訳ございませんが、ペット可物件はございません。
室内での小鳥、魚などの観賞用の生き物を含めあらゆる動物を飼育することはご遠慮いただいております。
申し訳ございませんが、現在の5名様対応の物件はございません。
最大で4名様対応の物件となりますのでご了承ください。
入居中の室内清掃、および管理はご入居者様にてお願いしております。
入居中の清掃をご希望の場合は、オプションにてご用意しておりますのでお気軽にお問い合わせください。
詳細は
料金とシステム＞各種サービスをご参照ください。
申し込み・契約について
お客様の環境に応じてコミュニケーターが対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
申し訳ございませんが、仮押さえは承っておりません。
お部屋のご予約につきましては申込書類のFAX着信をもってのみとさせていただいておりますのでご了承ください。
お手続き詳細につきましては
ご利用の流れをご参照ください。
あらかじめ担当コミュニケーターにお申し付けください。
なお、ご来社の場合はコミュニケーターが対応させていただきますので、
予めご予約をお願いいたします。
海外在住の方も多くご利用いただいております。
お手続きにご来社いただく必要はありませんので、どこにお住まいいただいておりましても問題ございません。
お客様の状況にあわせてコミュニケーターがお手続き方法についてご相談させていただきますのでお気軽にお問い合わせください。
最大入居人数が2名様以上のお部屋でしたら承れます。
お客様のご予定をお気軽にコミュニケーターにお伝えください。
申し訳ございませんが、審査基準についてのご質問にはお応えできませんのでご了承ください。
その他審査の内容につきましては
ご利用の流れ＞入居審査をご参照ください。
PDF形式となります。
Adobe AcrobatReader がご利用のパソコンにインストールされていない場合は
インストールいただきご利用ください。
ダウンロードの手順につきましては
各種利用ガイドをご参照ください。
→
申込書類のダウンロード
料金・お支払について
ご退去後に室内の清掃・リネンの交換を行わせていただくための料金です。
詳細は
各種ご利用ガイドをご参照ください。
毎月の水光熱費は固定ですが、使い放題ではございません。
水光熱費を著しく超過したご利用分については
実費ご負担いただいております。
外出する際はエアコンを消していただき、
電気の消し忘れになどにご注意ください。
通常のご入居をいただいておりましたら、ご契約時にいただく
「清掃リネン交換代」で清掃に入らせていただきます。
ただし、著しいタバコのヤニ汚れ・臭い・壁紙の汚れ・家具の破損
大量の残地物などが認められた場合は、別途ご請求させていただく場合がございます。
申込書類着信後のキャンセルにつきましては、キャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
詳細は
各種利用ガイド＞キャンセル料をご参照ください。
お子様も大人同様の追加料金をいただいております。
お子様のご入居時には、水道代などが大人以上にかかる場合もございますのでご了承ください。
追加料金につきましては
料金とシステム＞追加オプションサービスをご参照ください。
設備・備品について
設備として電話機の設置はございません。
ご希望の際は、お客様にてご契約いただいております。
また、ご契約いただける回線数は通常1本までとなっております。
電話をご希望の際は、当社までお問い合わせください。
小物類に関しての軽微な備品に関しては、初回は無料で対応いたします。
家具・家電につきましては、状況に応じ有料となる場合もございますのでご注意ください。
無料でご利用いただけますが、設置している設備の関係上、映画などの大容量のデータのダウンロード、およびVPNやネットゲーム、ネットミーティング、IP電話等グローバルアドレスを必用とするアプリケーションはご利用になれませんのでご了承ください。
ご利用の場合は、パソコンとLANケーブルをご持参いただいております。
その他、サービス内容の詳細につきましては
インターネットサービスのご説明にて詳細ご案内させていただいております。
ご入居～ご退去について
宅配便につきましては、基本的にお客様ご自身でお受け取りいただいております。
小さな荷物の場合、宅配ボックスで対応できる物件もございます。
また、管理人にて荷物の預かりを行っている場合もございますので、
ご不明な際はお問い合わせください。
なお、宅配ボックス内のお荷物は長期間受け取りがない場合は
処分させていただく場合もございますので、宅配ボックスご利用の際は
お早めにお取りだしください。
■カードキー、シリンダーキーの紛失
鍵の紛失に際しましては、
新たな鍵の交換費用を実費ご請求させていただきますので
取り扱いには充分ご注意ください。
(基本的に、当日中の対応はできませんのでご了承ください)
当社営業時間内に、窓口にお越しいただければ
スペアキーをお渡しいたします。
■暗証番号タイプの場合
ご本人確認が取れた場合に限り、暗証番号を口頭で
お知らせしております。
また暗証番号のお問い合わせにつきましては、
当社営業時間内のみとなりますのでご注意ください。
お客様にて転送届けをおこなっていただければ
郵便物は配送されます。
ご退去後の郵便物につきましては当社では責任を負いかねますので、
ご退去時には必ず再度転送手続きをお願いいたします。
原則、ご入居者様以外の出入りはお断りさせていただいております。
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