室内清掃関係

室内の清掃状況に不備があった

バスルームの清掃状況が良くなかった。
清掃状況に不満であった。バスタブには砂埃がたまっていた。
バスタブや洗面台のゴム栓なども清掃したとは思えなかった。

結果

清掃業者に今後室内のチェックを十分に行うようにするよう依頼しました。

経緯と対応

ご契約が終了したお客様から、ご意見をいただきました。

通常、ご契約の際に清掃リネン交換代という料金をいただいており、
チェックイン時にはクリーニングが完了した状態でございます。

今回のような清掃状況は本来あってはならないことであり、
ご契約のお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。

もしチェックインの際、清掃状況にご不満な点がありました際には
一度当社までご相談ください。
現状を伺い、場合によっては現地を確認させていただいた上で、
対応方法を検討させていただきます。

経年劣化等で対応ができかねる場合もございますが、
お客様のご意見を伺って最大限実施できる対応を協議いたしますので、
ご相談いただければ幸いです。