鍵関係 | マンスリーマンションを千葉・東京エリアで探すならアットマンスリー

結果

ボタンを押し忘れていらっしゃったようです。

経緯

暗証番号と解錠方法を確認させていただきましたところ、
「呼」ボタンを押し忘れていらっしゃいました。

例：　暗証番号　「呼1234」

ご帰宅時にお試しいただき、開かない場合は夜間受付連絡先にお電話いただくように
お願いいたしました。(　解錠されました　)

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結果

スペアキーをお届け

お届け代を実費ご負担いただき、スペアキーを宅配ボックスにお入れいたしました。
宅配ボックスの暗証番号をお知らせし、後日スペアキーをご返却いただきました。

経緯

鍵で解錠するタイプのオートロックの場合、暗証番号は管理者用、
鍵はご入居者様用、と用途を分けて管理されております。
申し訳ございませんが、暗証番号は管理用の情報となっておりますので、
セキュリティ上、お知らせすることができません。

窓口でスペアキーをお貸出ししておりますが
ご事情でお越しいただけない場合は、配送代は実費お客様負担となってしまいますが
配送業者さんを手配し、ご指定の場所にお届けしております。

また日中のお時間帯の場合、人の出入りを待ってエントランス内に
入られるお客様もいらっしゃいます。

＜鍵の紛失、暗証番号を忘れたら＞
よくあるご質問

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結果

暗証番号を間違って押されていました。

経緯

緊急受付センターからの連絡を受け、状況詳細、および暗証番号を確認させていただきたく
お客様にご連絡いたしましたが、連絡がとれませんでした。
取り急ぎ、業者を手配し現地確認したところ問題なく開きました。
念のため、鍵の開閉がスムーズにできるようメンテナンスしていただき
お客様にご連絡を取り続けました。

その後、お客様と連絡がとれ状況を確認させていただいたところ
暗証番号を間違って暗記されていらっしゃいました。
正しい暗証番号でお試しいただいたところ、問題なく開けられたとのことでした。

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結果

カードキーの磁器が乱れていました。

経緯

鍵の故障の場合、鍵の本体の故障と、鍵自体の問題とが原因として考えられます。
現地確認したとこと、当社が持参したスペアキーで空きましたので
本体の故障ではなくカードキーの磁気の乱れが原因と考え対応をすすめました。

取り急ぎ、ご入居者さまには別の鍵をお渡しいたしました。

＜　カードキーの磁器について　＞

カードキーでは、解錠情報を「磁気」で設定しています。
携帯電話と一緒に持ち歩かれたり、テレビや電子レンジなど
磁気が発生する家電の近くに置かれると、設定している磁気データが
乱れて鍵が開かなくなってしまいます。

取扱い説明書類でもご案内しておりますが、
ご入居中の持ち歩き、置き場所にはくれぐれもご注意ください。